En SGRT entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, ofrecemos la opción de modificar o confirmar tu cita, siempre dentro de los plazos establecidos en nuestra política de reservas.
✏️ Modificar tu reserva
- Reservas para el mismo día
- Puedes solicitar reprogramación con al menos 1 hora de anticipación, sin costo.
- Si la solicitud se hace con menos de 1 hora, deberás cubrir $24.990 por concepto de operador en ruta.
- Reservas para una fecha futura
- Puedes solicitar reprogramación con al menos 12 horas de anticipación, sin costo.
- Si la solicitud se hace con menos de 12 horas, deberás cubrir $24.990 por concepto de operador gestionador reservado.
- Reservas fuera de cobertura
- Si reservas en una comuna o región donde no existe servicio, se cobrará $10.300 por la liberación del cupo en la agenda.
✅ Confirmar tu reserva
- Al generar la reserva recibirás un correo o mensaje de confirmación con el detalle de tu cita.
- El día anterior, SGRT envía un recordatorio automático con la franja horaria y el nombre del operador asignado.
- Si deseas reconfirmar manualmente, puedes hacerlo contactando a reservas@sgrt.cl.
⚠️ Importante
- Una vez confirmada, la reserva no puede ser anulada con devolución total del dinero, ya que está acogida a la Ley 19.496 art. 3 bis letra B.
- Si el operador no puede realizar el servicio por causas atribuibles al usuario (falta de documentos, vehículo en mal estado, usuario ausente, etc.), la gestión se considerará concretada. En este caso, puedes solicitar una segunda visita cubriendo $24.990.
✅ En resumen: puedes modificar tu reserva sin costo dentro de los plazos indicados (1 hora para el mismo día, 12 horas para fecha futura). Fuera de esos plazos, aplican cargos según la política.