Para que un reclamo a SGRT sea válido y tenga mayores probabilidades de ser gestionado con éxito, es importante acompañarlo de evidencias claras y verificables. Esto permite respaldar tu caso y agilizar la respuesta.
📑 1. Documentación del servicio
- Número de orden o reserva.
- Boleta o factura emitida al momento del pago.
- Certificado de la Planta de Revisión Técnica (PRT) si aplica.
📷 2. Fotografías y registros
- Foto del vehículo en el estado en que fue entregado y cómo fue devuelto.
- Evidencia de daños, rayas o anomalías (si correspondiera).
- Captura de pantalla de la confirmación de la reserva o recordatorios enviados por correo/mensaje.
📞 3. Comunicación con SGRT
- Capturas de mensajes, correos o llamadas en las que quede constancia del problema (ej.: operador no llegó, cambio de horario sin aviso).
- Conversaciones donde se haya solicitado reprogramación o devolución.
🕑 4. Plazos y seguimiento
- Registrar la fecha y hora exacta del incidente.
- Guardar cualquier respuesta recibida desde reservas@sgrt.cl.
✅ En resumen
Un reclamo sólido debe incluir:
- Datos de la reserva (número, boleta/factura).
- Evidencias visuales (fotos o capturas).
- Registro de comunicación con SGRT.
De esta forma, tu caso podrá ser evaluado y resuelto con mayor rapidez.